最終更新日: 2026年9月23日
楽Tax（以下「本サービス」といいます）は、ユーザーの個人情報を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシーを定めます。 アクセス解析や画面表示に用いるフォントの取り扱いなど、実際の運用に合わせて内容を正しく書き直した部分があります。すでに行っていることをそのままお伝えするための修正ですので、その部分は掲載した日から適用されます。 2026年8月19日には、対応取引所のリクエスト機能の追加にあわせて、お預かりする情報とその取り扱いについての記述を追加しました。新たにお預かりする情報をそのままお伝えするための追加であり、すでにお預かりしている情報の取り扱いを変えるものではありませんので、この部分も掲載した日から適用されます。 2026年9月1日には、アクセス解析にGoogleアナリティクスを導入したことにあわせて、取得する情報、送信先および解析を停止する方法についての記述を追加しました。この部分も、実際に行っていることをそのままお伝えするための追加ですので、掲載した日から適用されます。 2026年9月12日には、税理士の先生へのご相談の仕組みを始めることにあわせて、相談票でお選びいただいた内容・お名前・ご連絡先・ご同意の記録をお預かりすること、ご本人の同意に基づいてお選びになった先生にご連絡先を提供すること、およびそれぞれの保存期間についての記述を追加しました。ご相談をお送りになるときに、あらためて同意をいただいたうえで行うものですので、この部分も掲載した日（2026年9月12日）から適用されます。 2026年9月23日には、対応取引所のリクエストでお送りいただくCSVの見本を、取り込み機能を作るために Anthropic, PBC（アメリカ合衆国）のAIで解析することがあることにあわせて、委託先、利用目的およびお預かりする見本の説明、ならびに同社への提供をユーザーご本人の同意に基づいて行うこと（提供先の国名、その国の個人情報の保護に関する制度および同社が講ずる措置を含みます）についての記述を追加しました。あわせて、見本を対応の完了後も受け付けた日から3年間保管すること、および退会された場合は見本とユーザーとの結び付きを削除したうえで保管することに改めました。見本をお送りいただくときに、これらを画面にお示しして同意をいただいたうえで行うものですので、この部分も掲載した日（2026年9月23日）から適用されます。この日より前にお送りいただいた見本を、同社へ送信することはありません。 一方、2026年8月17日の改定のうち、事業の承継（合併・会社分割・事業譲渡）に伴って個人情報が移転する場合についての記述は、2026年9月17日から効力を生じます。それまでは、この点については改定前のポリシーが適用されます。
2026年9月16日まで適用される改定前のポリシーはこちらからご覧いただけます。
本サービスは、サービス提供のために以下の情報を取得します。 ・メールアドレスおよびパスワード（パスワードは暗号化された状態で保管され、運営者が内容を知ることはできません） ・外部サービス（Google等）のアカウントでログインした場合、当該サービスから提供されるメールアドレス、表示名およびプロフィール画像のURL ・個人／法人の別、計算方法、事業年度の開始月、期末時価評価の要否など、計算に用いる設定 ・ユーザーがアップロードした取引履歴（CSV等）、そのファイルの名称、取り込みの際に生じたエラーの内容および計算結果 ・決済に関する情報（カード番号等は決済代行事業者が取り扱い、運営者は保有しません。運営者が保有するのは、ご契約のプラン、金額、日時および決済代行事業者が発行する識別子です） ・お問い合わせの内容および返信先としてご入力いただいたメールアドレス ・対応をご要望いただく取引所の名称、および、その取引所のCSVの見本として、ユーザーが選んだCSVファイルの中から本サービスの画面が取引の種類ごとに選んで取り出した数行分のテキスト（メールアドレスや、ウォレットアドレス等と思われる長い英数字は、画面が自動で一部を伏せます）のうち、ユーザーご自身が送信前に画面上で内容を確認・編集のうえ送信されたもの（ファイルそのものは送信されません）、ならびにその送信の際にご同意いただいた文言の版およびご同意いただいた日時 ・税理士紹介サービスに関するご案内をご希望の方からお預かりするメールアドレスおよび備考 ・税理士の先生へのご相談をお送りいただく際に、相談票でお選びいただいた内容（個人／法人の別、対象の年、ご利用の取引所の数、年間の取引件数、ご相談したいこと、ご希望の連絡方法）、お名前、ご登録のメールアドレスおよび電話番号（ご記入の場合） ・上記のご相談にあたっての第三者提供へのご同意の記録。画面に表示した同意文言の全文、その版およびご同意いただいた日時を記録します ・税理士等の専門家として掲載をお申し込みいただく方からお預かりする氏名、メールアドレス、電話番号、税理士登録番号、事務所名、所在地域その他申込内容 ・上記のお申し込みにあたっての、税理士の先生向け規約へのご同意の記録。ご同意いただいた規約の版およびご同意いただいた日時を記録します ・IPアドレス。不正なログイン試行を防ぐために一時的に処理するほか、本サービスが利用するクラウド事業者のアクセスログに記録されます（運営者自身のデータベースには保存しません）
取得した情報は、以下の目的で利用します。 ・本サービスの提供、維持および改善 ・損益計算およびレポート出力の実行 ・ユーザーの識別、ログイン状態の維持および画面上でのユーザーの表示 ・お問い合わせへの対応 ・ご要望いただいた取引所のCSVの形式を確認し、取り込み機能を開発および保守するため（ほかのユーザーからお送りいただいた見本との照合、および人工知能（AI）を用いた解析を含みます） ・料金の請求および決済処理 ・税理士の先生へのご相談のお取次ぎ、お選びになった先生へのご連絡先の開示、およびご相談の結果のご連絡 ・税理士の先生にご負担いただく紹介料の請求、入金の確認、返金の判定および適格請求書の発行 ・税理士紹介サービスに関するご案内、掲載のお申し込みへの対応、掲載内容の確認、ならびに掲載を承諾いただいた内容の本サービス上での公開および利用者への紹介 ・本サービスの新機能、更新情報およびキャンペーンのご案内 ・利用状況の分析、統計データの作成および本サービスの品質向上（個人を特定できない形式に加工したうえでの利用を含みます） ・本サービスと同種または関連するサービスの提供および当該サービスに関するご案内 ・事業の承継が行われた場合における、承継先による上記各目的の遂行 ・利用規約に違反する行為への対応、不正利用の防止その他本サービスの安全性の確保
運営者は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。 ・法令に基づく場合 ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき ・利用目的の達成に必要な範囲内において、決済処理やインフラ提供など個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に委託する場合（この場合、運営者は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います） ・合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 税理士の先生へのご相談については、上記のほか、ご本人の同意に基づき、ユーザーがお選びになった先生に限り、次のとおり情報を提供します。 ・相談票でお選びいただいた内容（お名前と連絡先を除きます）は、ご相談を送信した時点で先生にお知らせします。 ・お名前、メールアドレスおよび電話番号（ご記入の場合）は、先生がご相談を受け、紹介料の支払いが完了した時点（紹介料が0円のあいだは、先生が受けた時点）で提供します。 ・先生がお断りになった場合、および送信から72時間のうちに受けなかった場合は、お名前と連絡先を提供しません。 このご同意は、ご相談を送信する前に、提供する情報、提供する時点および利用目的を画面にお示ししたうえでいただくもので、お示しした文言の全文と版を記録として保存します。お選びになった先生以外の第三者に、ご相談の内容および連絡先を提供することはありません。
運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者に個人データの取扱いを委託しています。括弧内は、当該事業者が所在する国です。 ・データベースおよび認証基盤：SUPABASE PTE. LTD.（シンガポール） ・アプリケーション実行基盤およびバックアップ保管：Google Cloud Japan 合同会社（日本） ・コンテンツ配信、ドメイン管理、メールの転送およびアクセス解析：Cloudflare, Inc.（アメリカ合衆国） ・お問い合わせ内容の受信および保管：Google LLC（アメリカ合衆国） ・メールの送信：Plus Five Five, Inc.（アメリカ合衆国） ・取引所のCSVの見本の解析および取り込み機能の開発：Anthropic, PBC（アメリカ合衆国）。同社への提供は、下記のとおりユーザーご本人の同意に基づいて行います。 ・決済処理：ストライプジャパン株式会社（日本）。ただし、個人データについては Stripe Payments Europe, Ltd.（アイルランド）が責任を負い、アメリカ合衆国およびインドにおいて取り扱われることがあります。 運営者は、外国にある上記の事業者（Anthropic, PBC を除きます）との間で、個人情報の保護に関する法令の趣旨に沿った措置を継続的に講ずるための契約を締結しており、その実施状況を定期的に確認します。当該措置に関する情報および各国の個人情報の保護に関する制度についての情報は、[email protected] へご請求いただければ、遅滞なくご提供します。 Anthropic, PBC への提供は、上記の契約によるものではなく、対応取引所のリクエストでCSVの見本を送信する際に画面上でいただくユーザーご本人の同意に基づいて行います（個人情報の保護に関する法律第28条第1項）。この提供に関する情報は、次のとおりです。 ・提供先の所在する国：アメリカ合衆国 ・当該国における個人情報の保護に関する制度：個人情報保護委員会が公表している「外国制度（アメリカ合衆国）」（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/）のとおりです。同委員会の調査によれば、アメリカ合衆国には、連邦法として個人情報の保護に関する包括的な法律はなく、分野ごとの連邦法および州法により保護が図られています。 ・提供先が講ずる個人情報の保護のための措置：運営者は、同社のサービスを、送信した内容がAIモデルの学習に使われない設定で利用しています。なお、運営者と同社との間で、個人情報の保護に関する法令の趣旨に沿った措置を講ずるための契約は締結していません。
運営者は、合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により本サービスに関する事業を第三者に承継させる場合、ユーザーの個人情報（アカウント情報、取引履歴、計算結果および決済に関する情報を含みます）を当該承継先に提供することがあります。この場合、承継先は、承継前における利用目的の達成に必要な範囲を超えて当該個人情報を取り扱いません。 運営者は、上記の承継に関する契約を締結する前の交渉段階において、承継先の候補者による調査のために個人データを提供することがあります。この場合、運営者は、当該候補者との間で、データの利用目的および取扱方法、漏洩等が発生した場合の措置、交渉が不調に終わった場合のデータの返還または消去の措置その他必要な安全管理措置を定める契約を締結したうえで提供します。 運営者は、事業の承継を行う場合、承継先の名称および連絡先を、本サービス上への掲示または登録されたメールアドレス宛の通知により、あらかじめお知らせします。
運営者は、個人データの漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、次の措置を講じています。 ・組織的安全管理措置：個人データを取り扱う担当者および取扱範囲を定め、取扱状況を確認できる体制を整備するとともに、漏洩等の事案が発生した場合の報告および連絡の体制を整備しています。 ・人的安全管理措置：個人データの取扱いに関する留意事項を定めて周知し、個人データを取り扱う者との間で秘密保持に関する取決めを行っています。 ・物理的安全管理措置：個人データはクラウド事業者のデータセンターにおいて保管し、保守および障害対応のために必要な場合を除き、運営者の端末に個人データを保存しません。 ・技術的安全管理措置：通信はすべて暗号化しています。本サービスは、認証された利用者本人のデータのみを取得するよう制御したうえで、データベース側にも利用者本人の行のみを対象とするアクセス制御を設定しています。運営上必要な範囲に限り、あらかじめ定めた担当者が、管理用の画面から次の情報を確認することがあります。すなわち、利用者のメールアドレス、個人／法人の別、ご契約のプラン、支払いの状況、登録日および取り込み済みの取引の件数（取引の内容そのものは含みません）、お問い合わせの内容と返信先のメールアドレス、対応をご要望いただいた取引所の名称および送信されたCSVの見本、税理士紹介のご案内をご希望の方からお預かりしたメールアドレスおよび備考、ならびに掲載をお申し込みいただいた税理士等の氏名、事務所名、税理士登録番号、メールアドレス、電話番号、所在地域その他の申込内容、ならびに税理士の先生へのご相談についての、相談の番号、送信日時、ご相談の状態、お選びになった先生の事務所名および氏名、相談票でお選びいただいた内容、紹介料の額ならびにお支払いおよび返金の状況です。ご相談の際にお預かりしたお名前、メールアドレスおよび電話番号は、一覧の画面には表示せず、個別のご相談を開いた画面でのみ確認します。認証情報および外部サービスの鍵は、アクセス権限を限定した秘密情報の保管機能により管理しています。 ・外的環境の把握：本サービスは、ユーザーのアカウント情報、取引履歴および計算結果を日本国内（東京）のデータセンターに保管しています。これらを取り扱うクラウド事業者の一部は日本国外に所在するため、運営者は、シンガポール、アメリカ合衆国、アイルランドおよびインドにおける個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています。また、コンテンツ配信および稼働ログについては、その性質上、日本を含む世界各国のデータセンターにおいて取り扱われます。
運営者は、個人データを利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、次のとおり削除します。 ・ユーザーが取り込んだ取引履歴、取り込みエラーの内容、計算結果、出力したレポートおよびお問い合わせの内容（下記のCSVの見本を除きます）は、退会のお手続きをもって直ちに削除します。ログイン後の「設定」画面から、退会によらず取引データ（取り込み履歴、計算結果および出力したレポートを含みます）のみを削除することもできます。 ・アップロードされたファイルそのものは保管しません。取り込みの際に内容を読み取って必要な項目のみを記録します。 ・対応をご要望いただく際にお送りいただいたCSVの見本（ご要望いただいた取引所の名称を含みます）は、取り込み機能の開発および保守、ならびにほかのユーザーからお送りいただいた見本との照合のため、取り込み機能の開発が完了し、または対応を見送ることを決めた後も保管し、受け付けた日から3年を経過した後に削除します。退会のお手続きがあった場合は、見本とユーザーのアカウントおよび返信先のメールアドレスとの結び付きを直ちに削除したうえで、見本は同様に保管します。なお、解析のために委託先（Anthropic, PBC）へ送信した見本の写しは、同社の定めに従って同社において保持および削除されます。 ・お問い合わせに関しては、上記のほか、対応のために送受信したメールが対応の記録として3年間残ります。その後は削除します。 ・退会後は、ご登録のメールアドレスおよび認証情報を、個人を特定できない値に置き換えます。このとき、登録日、退会日、個人／法人の別など個人を特定できない情報は、サービスの利用状況の統計のために保持します。 ・お支払い、返金および解約の記録は、会計および税務に関する法令上必要な期間、プラン、金額、日時および決済代行事業者が発行する識別子の記録として保持します。この識別子は、退会後もこれらの記録の中に残ります。 ・税理士紹介に関するご案内をご希望の方および掲載をお申し込みいただいた方からお預かりした情報は、ご案内または審査の完了後3年間保存し、その後削除します。ただし、掲載中の先生および掲載を停止している先生の情報は、掲載が続いているあいだは削除しません（掲載を取り下げた後は、お申し込みから3年を経過しているものから順に削除します）。それ以前の削除をご希望の場合は [email protected] へご連絡ください。 ・税理士の先生へのご相談は、相談票でお選びいただいた内容およびご同意の記録とともに、ご相談を送信した日から3年間保存し、その後削除します。 ・ご相談の際にお預かりしたお名前、メールアドレスおよび電話番号は、退会のお手続きをもって直ちに削除します。お返事をお待ちのご相談がある場合は、あわせて取り下げます。 ・紹介料に関する記録（先生の事務所名および氏名、相談の番号、ご相談の区分、紹介料の額、お支払いおよび返金の状況ならびに決済代行事業者が発行する識別子）は、会計および税務に関する法令上必要な期間保持します。この記録は、ユーザーのお名前および連絡先を項目として持ちません。ただし、ご連絡が取れなかったとして税理士から無効のお申し出があった場合に、先生がご記入になる備考欄へ連絡先が書かれることがあります。この備考欄は、上記の3年の経過をもって消去します（紹介料の額および決済代行事業者が発行する識別子の記録は残します）。 ・アクセスログは、クラウド事業者において30日間保持されたのち自動的に消去されます。 ・障害に備えて取得するバックアップに含まれるデータは、削除後も最長37日間残存し、その後は自動的に消去されます。 ・本サービスの提供を終了する場合は、終了の日をもって、保存している個人データを削除します。バックアップに残るものも、上記のとおり最長37日間で自動的に消去されます。終了の前に、ログイン後の「設定」画面から必要なデータを書き出していただけます。ただし、上記のとおり法令上保存が必要な記録は、その期間が満了するまで保持します。
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